Porque a Cultura de Performance Está a Matar a Performance
Durante anos, as empresas aprenderam a repetir a mesma frase como um mantra sagrado: “Precisamos de uma cultura de performance.”
Soa bem, é forte, moderno e é aquilo que qualquer CEO quer ouvir numa sala de reuniões, como se dizer a frase fosse meio caminho para que ela aconteça.
Mas há um problema que quase ninguém quer admitir: A cultura de performance, tal como está a ser aplicada na maioria dos casos que acompanho, está a destruir exatamente aquilo que promete construir.
E não, não é porque as pessoas são frágeis, não é porque “não querem trabalhar” e nem sequer é porque “as novas gerações são mimadas”.
É porque confundimos performance com pressão, produtividade com exaustão e alta exigência com alta ansiedade.
O resultado são equipas cansadas, líderes saturados, empresas a funcionar em modo reativo e resultados operacionais e humanos cada vez piores.
Vamos por partes.
A CULTURA DA PERFORMANCE TRANSFORMOU-SE NUMA CULTURA DE PERMANÊNCIA EM ALERTA.
O mundo empresarial começou a tratar performance como se fosse um estado permanente, como se uma equipa pudesse estar sempre no modo “dar tudo”. Como se foco máximo, motivação máxima e esforço máximo fossem estados naturais permanentes do ser humano.
Fica a saber que isso não existe.
Atletas de elite não vivem assim. Forças militares especiais não operam assim. Muito menos pessoas comuns, com vida, família, responsabilidades sociais e a necessidade biológica de respirar.
Quando uma empresa exige performance máxima todos os dias, ela cria um ambiente interno onde todos estão sempre em modo sprint (nunca em modo maratona), ninguém pára para pensar (porque pensar dá trabalho e demora), erros deixam de ser parte do processo (e passam a ser falhas morais) e a criatividade desaparece (porque criatividade exige espaço e não funciona no pânico).
É então quando surge aquilo que mais destrói as empresas atualmente: burnout coletivo mascarado de dedicação.
A CULTURA DE PERFORMANCE MATOU A VULNERABILIDADE E, COM ELA, A APRENDIZAGEM.
Uma cultura que idolatra performance cria equipas em que ninguém quer ser "aquele que ficou para trás”.
Por isso:
não se diz “não sei”
não se diz “preciso de ajuda”
não se diz “isto está a correr mal”
Triste!...
As reuniões tornam-se teatros, os relatórios tornam-se ficção científica e as chefias passeiam entre gabinetes a recolher meia-verdade sobre meias-verdades.
E todos sentem que está tudo a correr pior…mas ninguém quer ser o primeiro a admitir. Ficamos numa daquelas situações em que todos fingem que não sabem que está tudo perdido, todos fingem que acreditam que não está tudo perdido, mas todos sabem que está tudo perdido.
Sem vulnerabilidade, não há aprendizagem. Sem aprendizagem, não há evolução. Sem evolução, não há performance.
A ironia das ironias é que é precisamente a cultura que idolatra performance que a mata pela raiz.
CONFUNDIMOS PRESSÃO COM RESULTADOS.
Há líderes que acreditam sinceramente que a forma de aumentar resultados é apertar mais. Mais reuniões, mais KPIs, mais dashboards, mais urgências e prazos menores.
O que conseguem?
Pessoas a fazer o mínimo para “bater o número”
Equipas que pensam a curto prazo porque não há espaço mental para outra coisa
Criatividade zero
Iniciativa nula
Uma cultura em que todos trabalham mais e melhor… mas só no Excel
Crescimento zero
A pressão até funciona, mas só durante umas 3 semanas, nunca durante 3 anos.
Se a empresa precisa de pressão constante para funcionar, então não tem uma cultura de performance. Tem uma cultura de sobrevivência, de escassez.
PERFORMANCE REAL NASCE DO QUE NINGUÉM QUER DISCUTIR: PESSOAS.
A performance não nasce dos processos, dos sistemas nem dos dashboards. Quer dizer, estas coisas ajudam, mas apenas como amplificadores e ferramentas de produtividade.
A verdadeira performance nasce de pessoas que se sentem seguras, de equipas que confiam umas nas outras, de líderes emocionalmente estáveis, de objetivos claros e realistas e de um ambiente onde o erro é permitido e analisado, não punido.
Performance é uma consequência natural de uma atitude e de uma forma de estar. Sempre o foi. Ela nunca foi um ponto de partida.
ENTÃO QUAL É A CULTURA QUE CRIA PERFORMANCE REAL?
A resposta é simples e também algo desconcertante.
Performance sustentável só aparece quando deixamos de a forçar.
Quando as empresas:
Criam clareza em vez de medo
Trabalham propósito em vez de slogans
Treinam a mente das pessoas em vez de as controlar
Desenvolvem líderes, não microgestores, e
Criam ambientes onde se pode respirar
Sim, respirar. Em grande parte das empresas já seria um bom começo.
Performance não se constrói com adrenalina, ela constrói-se com maturidade.
O MITO CAIU. AGORA PODEMOS TRABALHAR.
A cultura de performance está a matá-la porque está a tentar fabricá-la à força, em vez de a cultivar. Aquilo que é cultivado cresce. Aquilo que é forçado quebra, mais cedo ou mais tarde.
As empresas que vão liderar no futuro não serão as mais rápidas, as mais agressivas ou as que exigem mais da sua equipa. Serão as que entenderem que:
Performance é um ecossistema, não é uma ordem.
E isso é o que eu faço com líderes, equipas e empresas. Ajudo a criar um ecossistema humano, estratégico e sustentável, no qual a performance não é uma ameaça, uma obrigação de ir ao limite nem uma exaustão, mas a consequência natural de uma atitude saudável.
Se quiseres elevar o teu negócio, a tua equipa ou a tua liderança para este nível, estou aqui para te ajudar. Contacta-me e marca a tua sessão de estratégica (grátis).
Comentários